De manier waarop organisaties worden opgebouwd, is in de afgelopen jaren aanzienlijk veranderd. Waar vroeger strak georganiseerde, hiërarchische werkomgevingen centraal stonden, zien we tegenwoordig steeds meer bedrijven die kiezen voor vlakke, wendbare structuren. Leiderschap wordt gedeeld en iedereen binnen de organisatie krijgt ruimte om actief mee te denken en ideeën te delen. Van medewerkers wordt er niet enkel meer verwacht dat zij hun werk uitvoeren. Ook betrokken zijn en invloed uitoefenen op de koers van het bedrijf behoren tot het hedendaagse takenpakket. Hier komt employee voice in beeld: een krachtige manier om de stem van medewerkers te versterken, innovatie te stimuleren en de organisatie verder te ontwikkelen.
Wat bedoelen we met de term ‘Employee Voice’?
Employee voice gaat over meer dan alleen maar het genereren van feedback. Het betreft onder andere het actief aandragen van ideeën, het voorstellen van verbeteringen en het uiten van bezorgdheden binnen een organisatie. Het is een belangrijk onderdeel van een werkcultuur waarin medewerkers actief kunnen participeren. Medewerkers worden uitgenodigd om mee te denken over beslissingen en veranderingen die invloed hebben op de organisatie. Het is een manier om de betrokkenheid van medewerkers te vergroten en innovatie te stimuleren.
Wanneer werknemers zich gehoord voelen, draagt dit bij aan een cultuur van vertrouwen. Het resultaat is niet alleen een betere werkervaring, maar ook een organisatie die wendbaarder en succesvoller wordt. Het laat medewerkers zien dat hun meningen ertoe doen en stelt de organisatie in staat om sneller in te spelen op veranderende omstandigheden.
Het belang van Employee Voice
Er zijn verschillende redenen waarom employee voice van belang is voor het succes van een organisatie. Het biedt tal van voordelen, zowel voor de medewerkers als voor de organisatie als geheel:
- Betere besluitvorming: Medewerkers staan nauwer in contact met de werkvloer en hebben daardoor waardevolle inzichten die kunnen helpen om processen efficiënter te maken en prestaties te verbeteren. Het betrekken van medewerkers bij de besluitvorming zorgt ervoor dat deze inzichten optimaal worden benut.
- Verhoogde betrokkenheid: Wanneer medewerkers merken dat hun meningen ter harte worden genomen, versterkt dit hun verbondenheid met de organisatie. Ze krijgen het gevoel dat ze een verschil maken, wat hun motivatie verhoogt en de algehele betrokkenheid vergroot.
- Meer innovatie: Het creëren van een cultuur van openheid en luisteren naar medewerkers leidt regelmatig tot verrassende innovaties. Medewerkers hebben vaak frisse ideeën, zeker als ze frequent in contact komen met klanten of werken met processen die geoptimaliseerd kunnen worden.
- Betere probleemoplossing: Problemen of knelpunten blijven niet liggen als je medewerkers actief aanmoedigt om ze aan te kaarten. Dit maakt het mogelijk om snel in te grijpen, waardoor de organisatie sneller kan schakelen en zich beter kan aanpassen.
- Betere bedrijfscultuur: Organisaties waar medewerkers zich gehoord voelen, ervaren doorgaans een positievere werkcultuur. Medewerkers zijn tevredener, het werkplezier neemt toe en het verloop van personeel vermindert.
Inzichten uit onze Great Place To Work employee survey
Aan de hand van de Great Place to Work-survey wordt onder andere gepeild naar de mate waarin medewerkers het gevoel hebben dat hun mening ertoe doet. Onderstaande stellingen uit de vragenlijst bieden meer inzicht in de ervaring van medewerkers. De resultaten laten duidelijke verschillen zien tussen de Best Workplaces van 2024, gecertificeerde en niet-gecertificeerde organisaties.
De Best Workplaces data omvat alle organisaties die zich in 2024 hebben gekwalificeerd voor de top 10 binnen de categorieën Small, Medium, Large en Extra Large. Gecertificeerde organisaties zijn bedrijven die een score van 65% of hoger hebben behaald op onze vragenlijst en daarmee het certificaat hebben verdiend. Niet-gecertificeerde organisaties hebben deze drempel niet gehaald.
In de Best Workplaces voelen medewerkers zich significant meer gehoord. Men heeft het gevoel actief betrokken te worden bij beslissingen (76%) en ideeën en suggesties worden gewaardeerd (84%). Daarentegen voelen medewerkers in niet-gecertificeerde bedrijven zich in mindere mate betrokken (44%). Ze hebben het gevoel dat hun input een stuk minder wordt gezien (53%). Het verschil van meer dan 30% tussen Best Workplaces en niet gecertificeerde organisaties benadrukt hoe belangrijk het is om employee voice actief te stimuleren. Organisaties die hier bewust op inzetten, zien niet alleen hogere tevredenheid onder medewerkers, maar presteren ook tot 30% beter op de lange termijn (CIPD).
To conclude
Employee voice is geen tijdelijke HR-trend, maar een essentiële bouwsteen voor een succesvol medewerkersbeleid. Door een cultuur te creëren waarin werknemers zich gehoord voelen en actief bijdragen aan de organisatie, worden innovatie, betrokkenheid en productiviteit versterkt. Het is aan leidinggevenden en HR-professionals om hier bewust op in te zetten en te zorgen voor de juiste structuren en tools die employee voice stimuleren. Zo wordt participatie niet alleen een optie, maar een vanzelfsprekendheid binnen de organisatie.
Great Place to Work speelt een cruciale rol in het versterken van employee voice door bedrijven te helpen een cultuur van vertrouwen op te bouwen. Onze employee engagement survey biedt inzicht in hoe medewerkers zich voelen binnen de organisatie en in welke mate ze zich gehoord en gewaardeerd voelen. Deze gegevens helpen jou als organisatie om gericht te werken aan een betere werkplek. Ben jij klaar om de stem van je medewerkers te versterken? Schrijf je vrijblijvend in voor één van onze infosessies.
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Bronnen:
Siocon, G. (2023, 28 september). Voice of the Employee: All You Need to Know. AIHR. https://www.aihr.com/blog/voice-of-the-employee/
Hemingway, R. (2025, 6 januari). The Power of Employee Voice | CIPD ACE Insights Stage [Recording and Summary] - Hive. Hive. https://www.hive.hr/resources/employee-voice-cipd/