Inzicht in het Great Place To Work® traject van Democo Group.
In het dynamische landschap van de huidige arbeidsmarkt worstelen HR-experts vaak met dezelfde uitdagingen: hoog personeelsverloop, quiet quitting, personeelstekorten en de zoektocht naar toptalent. Deze uitdaging staat niet op zichzelf, maar sluit aan bij twee belangrijke kwesties: de voortdurende 'war for talent' en de opkomst van Gen Z op de arbeidsmarkt..
De war for talent
In een snelgroeiende economie is het voor bedrijven moeilijk om te voldoen aan de vraag naar unieke en geavanceerde capaciteiten om een concurrentievoordeel te behalen. De verhoogde vraag overtreft vaak het beschikbare aanbod van gekwalificeerde individuen, terwijl sommige van die talenten ook niet geneigd zijn om over te stappen naar de eerste de beste werkgever. De war for talent begint met het leveren van een uitzonderlijke employee experience en het bevorderen van een bedrijfscultuur van employee engagement. Great Place To Work dient als een kompas, dat organisaties helpt om deze werknemerservaring te meten, te vieren en te inspireren..
De mindset van Gen Z
De toetreding van Gen Z tot de arbeidsmarkt voegt een nieuwe laag van complexiteit toe voor organisaties. Het is essentieel voor hen om afgestemd te zijn op de verwachtingen en voorkeuren van deze technologisch onderlegde generatie, die duidelijke opvattingen heeft over aspecten zoals doelgerichtheid, diversiteitsbeleid, werktevredenheid en voordelen. Het aanpakken van deze verschuivingen is van groot belang, aangezien de employee experience een cruciale factor is geworden in dit veranderende (talent acquisition) landschap.
Vormgeven van de employee experience
Inzetten op de creatie van een uitzonderlijke bedrijfscultuur en employee experience is dé oplossing voor zowel het retentiebeleid als het talent acquisition beleid. De "Graduate study" van Vlerick Business School onthult een overtuigende statistiek: "79% van de recent afgestudeerden zou eerder geneigd zijn te solliciteren bij een organisatie die wordt erkend als een goede werkgever." De verbinding die werknemers hebben met de waarden van de organisatie is cruciaal. Hun ervaring gedurende hun hele employee journey beïnvloedt hun beslissing om te blijven.
Laten we ingaan op een specifieke business case om te begrijpen hoe het integreren van de stem van werknemers door middel van een employee survey een significant verschil kan maken binnen uw bedrijf. Democo Group deelde hun ervaringen tijdens een Employer Branding sessie , georganiseerd door VKW Limburg.
Het Great Place To Work traject van Democo Group: De stappen naar succes.
Stap 1 (2018): Hoe het allemaal begon - het belang van employee feedback.
Democo Group, een bouwbedrijf en algemene aannemer, begon aan een traject met als doel het prestigieuze 'Best Workplaces'-label te behalen. Omdat ze zich bewust waren van het belang van volledige betrokkenheid van het management, startten ze een overgangsproces binnen hun HR-strategie.
Hun eerste stap was deelname aan de Great Place To Work (GPTW) enquête, via een nulmeting. Hoewel ze aanvankelijk het certificeringslabel niet behaalden, zagen ze dit als een kans om potentiële uitdagingen binnen hun HR-initiatieven te identificeren. Open opmerkingen uit de employee survey boden waardevolle inzichten in hun employee experience, wat hen hielp prioriteiten te stellen binnen hun HR-beleid. Hun mantra werd duidelijk: "Geen enkel HR-project is compleet zonder input en steun van zowel management als werknemers."
Tal van workshops met alle werknemers werd de volgende cruciale stap. Door middel van focusgroepen werden verdere inzichten verkregen en werd een actieplan opgesteld.
Bijvoorbeeld: dichter bij de werknemers komen door HR Business Partners in de organisatie te introduceren.
Dit markeerde het begin van hun collectieve verhaal, waarbij het 'wij'-verhaal werd gevormd dat hun bedrijfscultuur zou definiëren.
Step 2 (2020): Certificering - inspanningen vieren en interne communicatie benadrukken
Toen ze de medewerkersbevraging in 2020 opnieuw lanceerden, zagen ze een algemene stijging van 9% en kregen ze officieel erkenning als Great Place To Work in België. Na het behalen van de certificering zag Democo Group duidelijk het belang van het erkennen van inspanningen. Ze vierden de certificering als een belangrijke mijlpaal voor het bedrijf en benadrukten de cruciale rol van interne communicatie.
Step 3 (2021): Deelname aan de Best Workplaces lijst - een moment om - te midden van uitdagingen - te vieren
Democo Group bereikte een nieuwe mijlpaal toen ze opnieuw gecertificeerd raakten en zelfs verder gingen door de 5de positie in de categorie 'Grote Bedrijven' van Best Workplaces te bemachtigen, ondanks de uitdagingen van de pandemie. De organisatie handhaafde een levendige interne sfeer, wat de positieve vibe binnen het bedrijf liet zien..
Step 4 (2024): Tijd om opnieuw te vieren - levenslang leren
De voortdurende inspanningen van Democo Group zorgen ervoor dat de employee survey scores blijven stijgen, opnieuw reden om te vieren. Deze keer ligt de focus van het traject op continue verbetering, vooral door het vergroten van kansen voor werknemers. De sleutel tot succes is het zoeken naar voortdurende dialoog en initiatieven die de werknemers centraal stellen.
Een opmerkelijk voorbeeld dat de waarde van continue verbetering benadrukt, is de inzet om voortdurende gesprekken te bevorderen. Terwijl veel bedrijven exitgesprekken voeren om de oorzaak van het personeelsverloop te achterhalen, draait Democo Group dit om. Ze stellen de vraag waarom werknemers ervoor kiezen om bij het bedrijf te blijven. Door consequent open dialogen aan te gaan, verkrijgen ze waardevolle inzichten in de factoren die bijdragen aan een sterk retentiebeleid en tevreden medewerkers.
Een ander voorbeeld om de communicatie en het welzijn van werknemers te stimuleren, is het gebruik van "werfbarometers". Deze hulpmiddelen stellen werknemers in staat om aan te geven hoe ze zich op de werkplek voelen, of dit nu wordt beïnvloed door hun professionele of privéleven. Dit feedbackmechanisme geeft niet alleen een direct beeld van het welzijn, maar creëert ook een cultuur van continue transparantie en empathie door problemen onmiddellijk aan te pakken.
Hun traject toont aan dat organisaties zoals Democo Group de Great Place To Work-certificering niet langer zien als een "nice to have" certificeringslabel en extern hulpmiddel; in plaats daarvan is het geëvolueerd tot een integraal onderdeel van hun bedrijfscultuur. Deze integratie helpt bij het prioriteren van HR-doelstellingen, waardoor Great Place To Work kan dienen als een platform voor gerichte consulting en uitvoerbare oplossingen. In wezen toont de ervaring van Democo Group aan hoe een toewijding aan het welzijn van werknemers kan leiden tot niet alleen certificering, maar ook tot een bloeiende organisatiecultuur. Een ware reis, voor iedereen.
Sources:
Legrand, V. & Buyens, D. (2023) THE CAREER PERSPECTIVES OF GRADUATES UPDATE 2023, Research report by Vlerick Business School
Salarisgids 2023-24, Brightplus, 2023
BUILDING BUSINESS VALUE WITH EMPLOYEE EXPERIENCE BY KRISTINE DERY AND INA M. SEBASTIAN (2017), MIT Center for Information Systems Research - https://cisr.mit.edu/publication/2017_0601_EmployeeExperience_DerySebastian